Učinkovita komunikacija s težavnimi strankami oz. sogovorniki
Sodobni pristopi k reševanju konfliktov
Kljub temu, da se zavedamo dejstva, da smo si ljudje med seboj različni, mnogokrat ne razumemo, zakaj je nekdo drug odreagiral popolnoma drugače, kot bi v isti situaciji odreagirali sami. Nezadovoljstvo, agresiven ton, nerealna pričakovanja ali nejasne zahteve lahko povzročijo napetosti, ki otežujejo reševanje težav.Delo s strankami je že samo po sebi pogosto naporno, kljub […]
Prijavite se