Upravljanje celovite izkušnje stranke (CX – Customer Experience) – kako zagotoviti odlične izkušnje
Razvoj in implementacija celovite izkušnje stranke
Živimo v času, ko se stranka sama odloča kaj bo kupila in kje bo trošila. Zato je naloga celotne organizacije, predvsem pa prodaje in marketinga, da stranki “olajša” te odločitve in jo vodi.Kako? Tako, da stranki neprestano nudimo in omogočamo najboljše izkušnje, ob katerih se odlično počutijo.Celovita izkušnja kupca z blagovno znamko, izdelkom in storitvijo, […]
Prijavite se