Spremembe, ki jih je prinesel odprt trg telekomunikacij in nove rešitve, ki so na voljo na področju govornih in video komunikacij, pomembno vplivajo na delovanje organizacij.

Danes vsak vesten gospodar razmišlja o optimizaciji in zniževanju telekomunikacijskih stroškov , obenem pa želi dvigniti produktivnost in učinkovitost svojih zaposlenih. Glede na zahtevi, ki sta si nasprotni, pa je potrebno spremeniti celoten koncept rešitev, ki se običajno uporablja v podjetjih.

Združene  komunikacije, pod katerimi si predstavljamo prenos govora, videa in podatkov, preko enotne infrastrukture, zahtevajo vzpostavitev  konvergenčnega omrežja. Vzpostavitev  takšnega omrežja pa ima takoj za posledico znižanje vzdrževalnih stroškov, saj sedaj upravljamo samo z enim in ne več dvema omrežjema. Dodajanje in premeščanje uporabnikov  je enostavno in ga izvajajo uporabniki sami. Z investicijo v IP telefonijo se sočasno izvede tudi segmentacija omrežja ter s tem  poveča nivo varnosti v lokalnem omrežju.

Z možnostjo izbire ponudnika storitve telefonije lahko močno vplivamo tudi na stroške fiksne mesečne naročnine, kot tudi na prihranke pri klicih v različna omrežja (mobilno omrežje, v omrežje drugega ponudnika). Z IP telefonijo pa si zagotovimo brezplačne klice med lastnimi poslovnimi enotami.

IP telefonija v celoti nadomešča klasične hišne centrale in omogoča različne integracije s poslovnimi aplikacijami. Gradniki IP telefonije so: medijski prehod, omrežna infrastruktura, klicni strežnik, terminalna oprema in aplikacije.

Ker IP telefonija bazira na IP protokolu, je enostavno zagotoviti mobilnosti uporabnikov in dosegljivost preko ene številke, ne glede na to, kje se uporabnik nahaja. Prednost uporabe te funkcionalnosti se kaže dvojno, tako za stranke, ki kličejo samo eno številko, kot za mobilnega uporabnika, ki lahko izkorišča vse funkcionalnosti, ki jih ima kot uporabnik na telefonskem sistemu.

Ključna prednost IP telefonije pa se kaže v povečanju produktivnosti svojih zaposlenih. Integracija telefonije s poslovnim informacijskim sistemom (ERP, CRM,…) lahko močno dvigne kakovost storitve, ki jo podjetje zagotavlja svojim strankam ali partnerjem.

Poenotene komunikacije omogočajo združevanje različnih storitev, kot so elektronska pošta, govorna sporočila, hipno sporočanje, video konference, mobilnost, prisotnost, …

Ključni problem današnjih integracij pa je povezovanje različnih aplikacij, sistemov v enovit sistem, ker posamezni proizvajalci uporabljajo nestandardne vmesnike za povezovanje. Zato je pri vpeljevanju IP telefonije potrebno izbrati med proizvajalci, ki omogočajo odprte vmesnike in uporabljajo standardne protokole.
 

Izobraževanja

Avtor